| Producer summary
| - [Source Kantar Media] :
Plaisanteries de Julien Courbet.
Emission spéciale "coup de gueule" : sommaire.
Plate-forme entre RTL et TMC , sur le cas exceptionnel d'une auditrice, Carole : le 8 octobre 2008, une maman va chercher son fils Julian à l'école, 3 ans. Lorsque Carole arrive pour chercher son fils, il n'est pas dans la classe, on le cherche partout.
09:33:28 Une maman le ramène : on l'a retrouvé au bord de la route.
09:33:54 L'enfant a désormais un vrai handicap , à la minute où on l'a ramené. De 2008 à 2010, Julian n'a plus parlé.
09: 34:42 Il y a normalement une seule sortie à l'école, mais on s'est aperçu qu' une 2e porte était ouverte.
09:35:18 Carole essaye d'obtenir une expertise médicale par l'assurance de l'école afin que le combat de Carole soit entendu et indemnisé et personne ne lui répond, personne ne veut rouvrir le dossier alors qu'il y a eu faute de l'école.
09:35:54 Analyse de Me Noachovitch : à l'époque, aucune enquête n'a été diligentée ; il n'y a pas eu d'expertise médico-légale de l'enfant ; l'institutrice a reconnu son erreur par écrit.
09:36:55 Julien Courbet en appelle notamment au ministère de l'Education nationale.
09:37:17 Analyse de Me Fellonneau : il y a faute dans l'organisation de l'école ; on n'ouvre pas deux portes sans laisser des surveillants. Humainement, l'attitude de l'école est scandaleuse et troublante : en gagnant du temps, elle a réussi à obtenir la prescription civile.
Évènement d'antenne
Annonce de la suite de l'émission
Évènement d'antenne
Retour sur le cas de Carole : son petit garçon Julian est sorti de sa classe, est parti, a disparu pendant quelques heures ; depuis, il ne parle plus. Carole demande réparation.
09:45:12 Julien Courbet a déjà appelé le directeur de l'école qui a pris l'équipe de haut.
09:46:04 On lui demandait juste de déclarer le sinistre à l'assurance.
09:46:08 Hervé Pouchol a entamé une discussion avec le service de presse de l'Education nationale.
09:46:31 RTL appelle de nouveau le directeur de l'école Philippe Bouisson, sans succès.
09:47:15 Il s'agit de l'école de Saint Pierre à Martigues.
09: 47:43 RTL appelle ensuite l'inspection académique sur la circonscription de Martigues.
09:49:40 citation Education nationale.
Annonce de la suite de l'émission : Albane avait des billets de train ; lors du voyage, "on lui annule ses billets" et dans le wagon on lui "colle une amende".
Évènement d'antenne
Le cas d'Albane, auditrice : en fin d'année, le CE de son mari lui offre 500 euros de billets de train à utiliser comme elle le souhaite. C'était un chèque de 500 euros à l'ordre de la SNCF. Le 14 décembre 2013, elle dépense pour 470 euros. Le premier voyage a lieu le 22/12 pour un trajet Paris - Mâcon : lors d'un contrôle des billets, le contrôleur lui dit que le billet a été annulé (ce qu'Albane ne comprend pas) et que par conséquent, elle n'a pas de billet. Albane écrit au service clients et n'a jamais eu de réponse. On lui a annulé ses amendes mais pas remboursé ses billets.
Évènement d'antenne
Analyse de Nathalie Fellonneau, sur le cas d'Albane et son problème avec la SNCF / rappel des faits. Cette façon de traiter les clients se répare. Un médiateur a été saisi.
Évènement d'antenne
Annonce de la suite de l'émission
Les infos
Plaisanteries de Julien Courbet.
10:03:58 Il appréciait l'émission "Cas de divorce".
Rappel des deux cas lancés : un petit garçon de 3 ans qu'on laisse sortir de son école sans surveillance ; depuis qu'il a disparu, l'enfant ne parle plus. L'Education nationale ne bougeait jusque là absolument pas. citation du directeur de l'école Mr Bouisson.
10:05:06 Le ministère de l'Education nationale a conseillé à Hervé Pouchol d'appeler le rectorat, ce qu'il a fait. L'assistante du directeur de cabinet a immédiatement fait passer le dossier.
10:05:30 Julien Courbet pense qu'en haut lieu doit être compris le fait qu' il y a responsabilité de l'école.
Annonce de la suite de l'émission.
Évènement d'antenne
Plaisanteries de Julien Courbet
Le cas d'Albane, auditrice : rappel de son problème avec la SNCF. Elle veut savoir si ses amendes ont été annulées et aimerait qu'on lui rembourse ses billets.
10:07:41 Hervé Pouchol appelle le service clients et dit "bon courage" à Julien Courbet : il va falloir prononcer le mot "remboursement".
10:08:59 J. Courbet explique le cas d'Albane de Gabrielli à son interlocuteur - rappel des faits. citation train.
10:10:03 Albane a saisi le service clients et le médiateur.
10:11:01 Hervé Pouchol compte appeler la direction de la communication de la SNCF. Le temps pour faire valoir ses droits est insupportable.
10:12:03 Plaisanteries de Julien Courbet.
Évènement d'antenne
Annonce de la suite de l'émission : le dossier SNCF et Albane. L' interlocuteur de la SNCF n'a trouvé aucun numéro à joindre.
10:16:17 Hervé Pouchol est en ligne avec le service de presse de la SNCF.
10:16:28 Julien Courbet attend aussi des nouvelles du ministère de l'Education pour le cas du petit garçon de Martigues.
Évènement d'antenne
Le cas de Jocelyne : la nounou est-elle comprise dans le montant de la pension alimentaire ? Bien sûr : quand le juge aux affaires familiales calcule le montant de la pension, toutes les charges sont prises en compte.
Hervé Pouchol fait un nouveau pont sur le cas SNCF : l'interlocutrice pense que cela ne sera pas évident à régler tout de suite car c'est le pont.
Le cas de Patrick, auditeur : le 26 décembre 2013, il a constaté que la serrure de sa maison était cassée ; un serrurier découvre qu'une clé est bloquée dans la serrure. L'intervenant ne la remplace pas par une serrure identique.
10:20:15 Le responsable de l'entreprise située dans le 17e devait passer voir Patrick après l'émission. Finalement, il reste mené en bateau. Sur le devis, il est bien stipulé que les travaux effectués devaient être une remise à l'identique. Ce n'est pas "du caprice mais une des conditions d' assurance contre le vol".
Julien Courbet se produira dimanche à Saint-Quentin dans l'Aisne.
Évènement d'antenne
Le cas de Patrick, auditeur : son problème de serrure trois points qui n'en a qu'un.
Évènement d'antenne
Le cas de Patrick et son serrurier.
10:27:07 RTL appelle le serrurier mais cela raccroche directement.
10:28:00 Julien Courbet tente de joindre le serrurier Clément et fils à Sannois. Il explique le cas de Patrick.
Annonce de la suite de l'émission : l'Etat a été condamné parce qu'une jeune femme est morte et qu'on aurait pu l'éviter.
Évènement d'antenne
Retour sur le cas du petit garçon qui a pu sortir de son école à 3 ans sans que la maîtresse ne le voie ; il a disparu quelques heures et depuis qu'il a été retrouvé, l'enfant ne parle plus. La maman veut des explications. citation ministère de l'Education nationale, Inspection.
10:34:26 Le ministère a conseillé à RTL d'appeler le rectorat d'Aix Marseille ; le directeur de cabinet du recteur de Marseille a expliqué qu'il récolterait toutes les informations sur ce dossier. L'affaire remonte à 2008.
10:34:58 Annonce du cas de lundi : un homme opéré du cerveau ; un des deux neurologues est parti de l'intervention pendant 3 heures. citation de la clinique du Tonkin de Villeurbanne. Julien Courbet souhaite un mouvement de solidarité pour Axel, qui est désormais tétraplégique.
Annonce de la suite de l'émission
Évènement d'antenne
Le cas de Patrick et son problème avec le serrurier.
10:38:19 citation SNCF dans le cadre d'une plaisanterie.
10:38:27 citation de la serrurerie Clément à Sannois.
"Coup de gueule" de Me Noachovitch. Une jeune femme de 30 ans a été assassinée par son ex ; elle avait pourtant signalé à de nombreuses reprises auprès de la gendarmerie les violences dont elle était victime et celle-ci n' a eu aucune réaction, refusait ses plaintes.
10:40:04 Les parents de la jeune femme ont attaqué l'Etat et ont obtenu une indemnisation contre l'Erat.
10:40:12 Me Noachovitch s'adresse aux commissariats de police et gendarmeries : quand une femme se plaint de violences, il faut réagir. citation des procureurs.
10:41:17 Me Fellonneau : les chiffres des victimes des violences conjugales sont hallucinants.
10:41:54 citation de Me Bergès.
10:42:32 Il existe aussi des hommes battus, mais cela est plus rare.
10:42:40 annonce de la suite de l'émission.
Plaisanteries de Julien Courbet
Évènement d'antenne
Retour sur le cas de Sonia, auditrice : elle vit avec son mari et ses trois enfants handicapés dans sa maison dont les murs se sont effondrés / rappel des faits. Elle n'a pas les moyens de faire les travaux.
10:47:40 Une association, Les deux ailes, était prête à venir refaire ce mur.
10:47:56 Le maire a accepté la mise en place du mur.
10:48:01 L'artisan s'est déplacé et la situation est un peu plus grave que prévu.
10:48:44 Cette maison est le repère de ces enfants handicapés. Roger, auditeur, prête sa maison à Sonia le temps de la durée du chantier.
10:49:09 Me Fellonneau attendait la position de la compagnie d'assurances qui a fait un refus de garantie justifié ; l'assurance a compris la difficulté de cette famille et va rouvrir le dossier. L'affaire est très grave car tout peut s'écrouler.
10:50:01 L'assurance a accepté exceptionnellement de prendre en charge la remise en état du mur : "bravo Pacifica".
Affaire du petit garçon disparu de l'école maternelle : le ministère de l' Education ou le rectorat vont sûrement réagir.
10:51:11 A suivre : le cas SNCF. Rappel des faits.
Évènement d'antenne
Annonce de la suite de l'émission : l'affaire SNCF.
Évènement d'antenne
10:56:02 Plaisanteries de JUlien Courbet
Retour sur le cas SNCF : Caroline du service de presse de la SNCF a fait son maximum pour faire intervenir quelqu'un avant 11 heures mais sans succès ; lundi : rappel du ministère de l'Education ; le cas de la clinique du Tonkin à Villeurbanne.
Le cas de Françoise, auditrice : en 2012 on lui a posé des panneaux photovoltaïques - rappel des faits. Les échéances déjà versées lui ont été remboursées.
Évènement d'antenne
Évènement d'antenne
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