| Producer summary
| - [Source Kantar Media] :
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Les plus grandes arnaques se passent en fait entre particulier à particulier.
09:32:43 Appel de Noël qui a commandé un ordinateur en novembre 2013, un dysfonctionnement l'a emmené à le renvoyer deux fois. Aujourd'hui on ne sait plus ou se trouve l'ordinateur.Cédric Gourbault explique que le SAV est toujours réduit sur les sites de vente.
09: 37:14 Cédric Gourbault estime qu'il y a un vrai problème de processus chez C Discount qui est un bon site d'autre part.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol.Noël qui a commandé un ordinateur en novembre 2013, un dysfonctionnement l'a emmené à le renvoyer deux fois.
09:40:34 Une conseillère du site répond à la radio.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol.Noël qui a commandé un ordinateur en novembre 2013, un dysfonctionnement l'a emmené à le renvoyer deux fois.
09:43:55 Sarah annonce qu'ils ont déjà remboursé déjà 23 euros, quand au superviseur il va s'occuper du dossier.
09:45:11 Le superviseur vérifie avec la cliente le bon déroulement du remboursement.
09:46:25 Cédric Gourbault conseille de consulter les avis des consommateurs avant de commander sur un site, consulter aussi un site comme société.com pour savoir ou en est l'entreprise et quels sont les actionnaires pour éventuellement s'adresser à eux.
09:48: 51 Appel de Pierre auditeur qui a commandé une liseuse sur un site internet, une semaine après la liseuse ne fonctionne plus. Finalement il a été remboursé ce matin, on ne lui conseille pas pour autant de demander des préjudices.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Maitre Noachovitch répond à une question autour d'un conflit familial.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Evocation de l'arnaque à la webcam qui touche surtout les hommes, ne pas laisser ses enfants seuls devant internet.
09:58:45 La fille de Cédric Gourbault à reçu un phallus de quelqu'un des pays de l'est sur Skype, il n'y a pas de contrôle parental sérieux sur les iPad
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Un point sur l'ordinateur commandé chez C Discount, l' ordinateur est égaré mais ils savent qu'ils doivent rembourser.
Evénement d'antenne.
10:05:07 Appel d'Annick, auditrice, qui gagne deux places pour le Parc Astérix pour ses deux petits enfants.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol.Appel de Marie qui a fait une commande de meubles qui n'est pas honorée entièrement malgré ses nombreuses relances.
10:10:11 Maitre Felloneau estime qu'il n'y a pas de stock pour de nombreuses commandes alors que le chèque est encaissé.
10:12:04 Maitre Noachovitch estime qu'il est possible de saisir la répression des fraudes qui saisit ensuite le procureur qui peut faire fermer le site.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Marie a fait une commande de meubles en octobre 2013 qui n' est pas honorée entièrement malgré ses nombreuses relances. Appel au site pour savoir où en et la commande.
10:19:29 Lecture d'un message de Dominique qui a été sur un site de parfums pas cher, au moment du paiement par Paypal on la transfère sur la page de paiement par carte bleue. Quand le petit cadenas n'apparait pas ou https il ne faut pas commander.
10:20:38 Souvent les sites de particuliers à particuliers n'ont pas le droit de vendre des parfums.
Evénement d'antenne.
Marie a fait une commande de meubles qui n'est pas honorée entièrement malgré ses nombreuses relances sur Docteur Discount de Cyril Ouaki, elle a reçu un mail l'informant qu'elle sera remboursée pour les articles qu'elle n' a pas reçu.
Evénement d'antenne.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Cédric Gourbault rappelle qu'il ne faut pas utiliser pour les transferts d'argent des services comme Western Union ou autre sauf si vous connaissez votre correspondant. Western Union est partenaire de la Poste mais permet de retirer des fonds sans forcément avoir de numéro de dépôt.
Emission en compagnie de Maitre Noachovitch, Maitre Felloneau, Bernard Sabbagh et Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol. Appel d'Angélique dont la maison de son amie Manuela a brulé en Novembre 2013, l' assureur local a pris le dossier en main. Lecture du message envoyé par la compagnie d'assurances Allianz annonçant le versement des fonds.
10:35:23 Question de droit de la famille à Maitre Noachovitch du barreau de Paris au sujet du versement de la prestation compensatoire que l' on peut demander à réviser.
Evénement d'antenne.
Noël a commandé un ordinateur en novembre 2013, un dysfonctionnement l'a emmené à le renvoyer deux fois. Aujourd'hui on ne sait plus ou se trouve l' ordinateur. Le directeur de communication de C Discount, Antoine Lamarche, et au téléphone. L'ordinateur est à la station de réparation mais quand l' appareil a été renvoyée au client, la Poste n'a pas trouvé son adresse. On lui propose soit le remboursement, soit récupérer l'ordinateur. Un geste commercial de 50 euros est proposé.
10:49:03 Cédric Gourbault auteur du guide anti arnaque sur internet aux éditions Erol rappelle que en général les transactions se passent bien sur internet.
10:50:01 Antoine Lamarche estime que certains sites font de la cavalerie pour financer leur activité, ce qui fait que les délais s'allongent. IL ne s'agit que d'une minorité.
10: 50:54 C Discount est en concurrence avec d'autres sites.
Evénement d'antenne.
Le coup de gueule du jour avec Jean-Louis qui payait 2000 d'euros en repos en 2012, après avoir reçu une prime de départ en retraite on lui réclame maintenant 11.000 euros d'impôts.
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