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| - [Source Kantar Media] :
Évènement d'antenne
Emission spéciale "SOS livraisons".
09:31:02 Le cas de Sophie, auditrice : elle a commandé en octobre 2013 un escalier avec un garde-corps auprès d'un menuisier. Il y a d'abord eu un retard important. L'escalier est installé mais il manque un garde-corps, ce qui est très dangereux.
09:33:51 L' entreprise qui devait faire ce garde-corps a fait faillite. L'entreprise était située en Pologne (et était le fournisseur du menuisier) ; il y a un problème de prix.
09:35:11 citation livraisons de votre Renault, Peugeot, Fiat et Audi sans les portes, par comparaison.
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Annonce de la suite de l'émission
Évènement d'antenne
Le cas de Sophie, auditrice : une menuiserie ne lui a pas livré le garde-corps de ses escaliers.
09:43:37 Julien Courbet appelle la menuiserie Dubois.
09:44:49 Plaisanteries de J. Courbet.
09:45:16 Interview de Mr Dubois, le menuisier. Lui aussi cherche une solution mais n'en a pas.
09:45: 58 Finalement, Mr Dubois insulte Julien Courbet. Il s'agit de la menuiserie Dubois de Tourcoing.
09:49:08 Les conseils de Me Fellonneau : Sophie doit encore environ 4000 euros à cette société. Il faut saisir un tribunal.
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Le cas de Sophie, auditrice : son problème avec la menuiserie Dubois de Tourcoing.
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Le cas de Sophie, auditrice : son problème avec la menuiserie Dubois de Tourcoing.
09:56:16 Julien Courbet appelle un autre interlocuteur (car le premier a insulté J. Courbet).
09:57:11 Point sur ce que Sophie peut demander devant le tribunal d'instance.
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Les infos
Le cas de Sophie, auditrice : rappel des faits, un problème de menuiserie. Il manque un garde-corps à son escalier. citation des menuiseries Dubois de Tourcoing.
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Le cas de Colette, auditrice : elle a acheté un canapé Poltronesofà (sans le citer) de 1856 euros et s'aperçoit vite des malfaçons ; elle a reçu un autre canapé avec de nombreuses malfaçons. Les défauts sont apparus dans les 6 mois qui ont suivi la livraison. Depuis, rien n'a été fait.
10:08:09 L' analyse de Me Fellonneau.
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Annonce de la suite de l'émission : le canapé Poltronesofà (sans citer la société) de Colette rempli de malfaçons depuis des mois.
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Le cas de Colette, auditrice : les malfaçons de son canapé Poltronesofà.
10: 15:06 Julien Courbet appelle la société et résume le cas de Colette Garny (ph).
10:16:00 L'interlocuteur s'explique.
10:16:33 Me Fellonneau rappelle à son interlocuteur le Code de la consommation. Les délais n'ont pas été respectés par la société. Poltronesofà n'a qu'une seule obligation légale désormais : rembourser Colette. Le canapé a tout de même été commandé en 2012.
10:17:41 On est venu chercher le canapé en juillet 2013 et on ne lui a ramené qu'en avril 2014, avec des malfaçons.
10:17:51 La responsable du magasin Poltronesofà est en arrêt-maladie. L'interlocuteur conseille d' appeler le siège social.
10:18:54 Julien Courbet explique le cas de Colette. Colette a acheté le canapé à Quetigny. Julien Courbet souhaite parler à Mr Conchet (ph).
10:20:59 Me Fellonneau rappelle que Poltronesofà est une très grosse enseigne.
10:21:18 Plaisanteries de Julien Courbet : il raconte une blague de Jean-Marie Bigard.
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Annonce de la suite de l'émission.
10:23:27 La comédie musicale Mistinguett arrive en septembre au Casino de Paris.
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Le cas de Colette : son problème avec son canapé Poltronesofà. Le dossier avance après avoir appelé le siège.
Le cas de Josette, auditrice : résumé de son problème de caution solidaire dans le cadre d'une location pour sa fille.
10:30:50 Le propriétaire paye les impôts fonciers mais pas la taxe d'habitation / point le cas particulier du local meublé.
10:31:45 Le propriétaire doit rembourser à Josette 400 euros qu'il a retenus indûment plus le solde après déduction des petits travaux.
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Annonce de la suite de l'émission
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Annonce de la suite de l'émission
Le cas de Josette, auditrice : Julien Courbet appelle l'agence immobilière qui représente le propriétaire, "belle agence avec la gestion 100 % satisfaction".
10:38:54 J. Courbet appelle Ingencia sans succès, l'agence de la rue de Lourmel dans le 15e. citation dossier avec provision sur taxe d' habitation.
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Le cas de Colette et son canapé Poltronesofà.
10:40:57 Monsieur Ferrier (ph) est en ligne mais ne veut pas s'exprimer à l'antenne. Il est prêt à s' investir sur le dossier. Le problème dure depuis déjà 19 mois.
Le cas de Claude, auditeur : il est taxi et il avait du mal à se faire payer par un organisme, la Camieg (la Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières). citation EDF. Claude en a pour 11000 euros d' impayés.
10:43:36 A ce jour, Claude n'a pas de nouvelles. citation Sécu.
10: 44:27 Analyse de Me Fellonneau. Les parents de l'enfant malade transporté par Claude n'ont pas obtenu les ententes préalables de la part de la Sécurité sociale. En réalité, c'est plutôt aux parents de l'enfant qu'il faudrait s'adresser mais Claude ne le souhaite pas.
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Annonce de la suite de l'émission : le dossier du canapé Poltronesofà, qui avance, avec le responsable administratrif.
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Le cas de Claude, auditeur : son problème d'impayés avec la Camieg (sans la citer). Il est taxi. RTL appelle l'assurance maladie.
10:52:39 Retour sur le cas Poltronesofà : le responsable administratif promet de s'occuper du dossier de Colette.
Le cas d'Alain, auditeur : une société de panneaux solaires a détruit une partie de son jardin (destruction d'arbres,...)
10:54:13 Un accord a été trouvé avec la société et tout est réglé : Alain a reçu un chèque.
Citation de l'effet Impulse pour plaisanter.
10:55:04 Le cas de Claude : son problème avec la Camieg.
10:55:12 Julien Courbet résume son cas d'impayés (11000 euros) avec une interlocutrice. Il manquait dans ce dossier une entente préalable qui devait passer en commission des recours amiables qui devait avoir lieu le 29 avril.
10:57:17 Claude explique que décembre a été payé, janvier non (sauf une course à un collègue de Claude), février a été réglé mais pas mars... Alors que c'est le même enfant, la même affection.
10:58:05 L'interlocutrice va faire le nécessaire.
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Résumé de l'émission. Pour le canapé Poltronesofà (sans le citer) : les responsables prennent le dossier en main.
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